Откройте нужный раздел помощи
Выберите технический вопрос для подключения или финансовый для подписки. Если готовый ответ не подходит, перейдите к форме обращения в этом же центре. Для ошибки входа добавьте текст сообщения кабинета и результат входа в мобильное приложение.
Не хватает доступной локации
Сначала проверьте план и список доступных вариантов в своём аккаунте. Затем уточните, отсутствует ли страна полностью или соединение с ней даёт ошибку. Это разные вопросы. Добавьте версию мобильного приложения и снимок списка, скрыв личные сведения, чтобы поддержка могла сравнить условия доступа с поведением программы.
Веб-кабинет не пускает к управлению
Если видно сообщение об обслуживании, попробуйте открыть прежний аккаунт в мобильном TipTop. Для поддержки сохраните этот текст и результат входа в приложение. По вопросу оплаты добавьте номер заказа, полную сумму и период: сбой веб-формы и состояние подписки нужно сопоставить отдельно.
Полезные ссылки
Подготовьте обращение
Добавьте свои сведения в этот текст. Номер заказа поможет найти оплату; пароль и полный ключ подключения для описания проблемы не нужны.